为提升校园网、校园卡以及多媒体教室的服务质量，更好的服务学校师生，于2018年8月正式启用校园1000号服务电话。凡属于我部门管理的校园网、校园卡、数字校园应用系统的故障申告、业务咨询、办理等，均可拨打该电话。

校园1000号接到故障信息及时记录，可以通过电话解决的远程处理，如果不能通过远程处理的，及时派单至维护人员。维护人员现场进行处理，处理完毕后在平台进行登记。1000号工作人员根据派单情况及时进行回访和满意度调查，及时跟进申告信息。校园1000号的建立，实现信息系统故障申告、登记、派单、处理、结项、回访等闭环服务，整个过程都进行记录和监督，能为师生提供完善的信息化服务体系。校园1000号服务电话0871-65911000。